Términos y Condiciones

Normas y Políticas

Principio Básico
Mediante la confirmación de la reserva, el cliente acepta explícitamente las normas y políticas expuestas en este documento, incluidas las normas generales, la política de reservas, la política de no fumadores, la política de niños y la política de privacidad. Además, se compromete a proporcionar información veraz sobre su persona y a seguir las normas del hotel.

Normas Generales

  1. Derecho de Permanencia: Punta Leona Beach Club & Nature Resort se reserva el derecho de permanencia de sus huéspedes, clientes o pasajeros, quienes deben respetar las normas contenidas en este documento.
  2. Registro Obligatorio: El cliente tiene la obligación ineludible de registrarse al momento de su llegada al hotel y de registrar su salida al finalizar su estancia, respetando los horarios de check-in y check-out.
  3. Ingreso Restringido: No podrán ingresar al hotel personas diferentes a las registradas.
  4. Respeto de Horarios: Se deberán respetar en todo momento los horarios de check-in y check-out, desayuno, limpieza de habitación y uso de la piscina.
  5. Multa por Retraso: El cliente que el día del check-out desocupe su habitación después de las 12:00 horas, sin previo aviso y sin justificar su retraso, será multado con un pago de $50, posterior a las 3 horas será multado con el pago de una noche adicional.
  6. Pago de Importes Extras: Será obligación del cliente pagar los importes extras de su permanencia en el momento que la administración lo requiera.
  7. Responsabilidad por Daños: El cliente es responsable por los daños y/o perjuicios que ocasione a sí mismo, a otros huéspedes, a trabajadores, o a la infraestructura y equipamiento del hotel, quedando obligado al pago o indemnización correspondiente.
  8. Objetos de Valor: Para resguardar los objetos de valor y el dinero que el cliente traiga consigo, podrá utilizar la caja de seguridad de su habitación. La administración del hotel no se hace responsable por la pérdida de estos elementos.

Queda expresamente prohibido lo siguiente:

  • Ingresar animales al hotel.
  • Utilizar Jet ski.
  • Utilizar botes.
  • Cortar árboles, arbustos, ramas y flores.
  • Botar basura, lavar vehículos y hacer fogatas.
  • Estacionar en lugares no asignados.
  • Transitar a más de 20 km/h dentro del hotel.
  • Portar armas de cualquier tipo.
  • Hacer ruidos molestos y provocar altercados.
  • Utilizar el equipamiento del hotel para fines diferentes a los de su uso.
  • Sacar de las habitaciones y de los espacios comunes cualquier elemento o mobiliario.
  • Utilizar artefactos de alto consumo eléctrico distintos de los instalados en las habitaciones.
  • En general, cualquier acto que perturbe o incomode a los demás huéspedes.

Reglamento uso piscina: 

  1. Ingresar a la piscina por las gradas de acceso. 
  2. No fumar y no botar basura en la piscina y el parque. 
  3. No ocupar la piscina en horario de mantenimiento. 
  4. No utilizar toallas de las habitaciones en la piscina. Se deben solicitar en recepción. 
  5. No ingresar al perímetro de la piscina con objetos de vidrio, ni comida. 
  6. Mantener reposeras y quitasoles en su lugar. 
  7. No correr ni entrar de manera inadecuada a la piscina. 
  8. No orinar en la piscina. Utilizar los baños cercanos a la piscina. 
  9. No ingresar mojado a las dependencias del hotel. 
  10. Los bebés deberán utilizar pañales adecuados para piscinas.
  11. Menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto.

Política de Reserva

  1. Para realizar una reserva, se debe facilitar una tarjeta de crédito a la que se aplicará el cargo del 100% del valor de hospedaje de acuerdo a las políticas de pago establecidas por el hotel. El tarjetahabiente debe estar presente durante el check in caso contrario se anula el pago y se solicita otra tarjeta u método de pago. 

  2. De manera alternatica, se puede garantizar la reserva realizando una transferencia o pagando el 100% del hospedaje a través del portal de pagos de la entidad bancaria. 

  3. Toda reserva requiere de un prepago del 100% del valor de esta. 

  4. Reservas canceladas fuera del período de penalización y no show (no presentación en el hotel) no tendrán derecho a devolución. 

  5. La reserva garantizada a través de la entidad bancaria o tranferencia y cancelada antes del período de penalización deberá pagar las comisiones derivadas de este tipo de transacciones. 

  6. La reserva puede ser modificada hasta 14 días antes del check in, sujeto a disponibilidad. Solicitudes fuera de plazo no tendrán derecho a devolución. 

Política de no fumadores

  1. En Punta Leona Beach Club & Nature Resort nos definimos como un establecimiento no fumador, por lo que está prohibido fumar en los espacios interiores (edificio) y exteriores (jardín) del hotel.
  2. De acuerdo con lo establecido en la ley Nº 9028, está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones y espacios cerrados dentro del hotel, incluidos balcones y terrazas.
  3. Quien sea sorprendido fumando o haya indicios de que lo ha hecho, deberá suspender su estadía y pagar una multa de $500

Política de niños

  1. Niños y bebés (0 a 2 años): Son cortesía y no pagan.
  2. Niños y bebés (3 a 5 años): Se hospeda gratis y paga solamente el 20% de alimentación que consuma 
  3. Niños (6 a 11 años): Se hospeda gratis y paga solamente el plan de alimentación reservado
  4. Niños (12 años en adelante): Son considerados adultos.
  5. Máximo de niños por habitación: Se permiten hasta 2 niños por habitación, compartiendo con 2 adultos.
  6. Habitaciones con cama tamaño king: Un niño menor de 6 años puede ser incorporado como extra utilizando la cama disponible. No se cuentan con camas adicionales ni cunas.